Une adolescente de 16 ans prénommée Serene se présente spontanément dans les bureaux du FBI. Elle déclare à l'équipe de Jack Malone qu'elle pense avoir été kidnappée étant enfant. Bien qu'ayant quelques doutes, Jack souhaite reprendre l'histoire à zéro. Serene explique qu'en surfant sur Internet, elle a découvert, stupéfaite, un article sur une enfant kidnappée il y a treize ans. Elle est convaincue qu'il s'agit d'elle et que ses parents adoptifs sont peut-être les auteurs de son enlèvement. L'équipe de Jack Malone décide de mener l'enquête, car les éléments que la jeune fille leur présente sont troublants. Par ailleurs, Jack annonce à tout le monde qu'il a décidé de suivre sa femme à Chicago...