Cameron Grainger, une psychologue spécialisée en criminologie, est aussi amenée à intervenir lors de prises d'otages à Détroit. Après une négociation qui a mal tourné et conduit à la mort d'un jeune homme, elle se sent responsable et quitte ses fonctions. Mais un jour, elle est brutalement ramenée dans le feu de l'action lorsque sa propre soeur est retenue en otage par une bande de malfaiteurs. Ces derniers ont une demande étonnante : ils exigent que Cameron soit leur seul et unique contact avec les forces de l'ordre. La jeune femme est sous pression...