A travers une enquête de terrain inédite, ce grand reportage remonte le fil de l'affaire pour comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Des premiers signalements aux lenteurs administratives, des failles de coordination aux éventuels manquements institutionnels, l'affaire révèle les fragilités d'un système censé protéger les plus vulnérables. Alors que les plus hautes autorités évoquent elles-mêmes des "dysfonctionnements" et un possible "échec collectif", cette enquête tentera de répondre à une question essentielle : Lyhanna aurait-elle pu être sauvée ?