Javier, un jeune Colombien qui vient travailler quelque temps à New York pour se payer des études d'art, se fait violemment agresser par trois hommes alors qu'il marche dans la rue avec son cousin. Un acte barbare qui défigure complètement le jeune homme. Une jeune femme agoraphobe assiste à toute la scène de sa fenêtre et, à force de patience et de compréhension de la part de Benson, finit par accepter de se déplacer au poste de police afin d'identifier les trois agresseurs. Son témoignage s'avère crucial dans la recherche des suspects...