Le négociateur Eric Beaumont et son équipe sont souvent contraints de parlementer avec des criminels de haut vol. Ils tentent toujours de sauver la vie des otages. Par ailleurs, en raison de leurs fonctions qui les amène à voyager à travers le monde entier, les membres du groupe ont bien du mal à équilibrer leurs vies personnelles et professionnelles. Connu pour son travail sur les séries "X-Files" et "Le Maître du Haut Château", le scénariste américain Frank Spotnitz s'est inspiré de la carrière des négociateurs professionnels Laurent Combalbert et Marwan Mery pour cette série de suspense.