Dès son premier jour, Jessica James, déstabilisée par une nouvelle dévastatrice qui impacte sa vie familiale, est chargée d'une enquête. Malgré tout, elle entend faire bonne impression, auprès de son équipe, et en particulier de Sunny Khan. Le fantôme de la brillante et regrettée Cassie Stuart hante ses nouveaux collègues, et Jess sait qu'elle est attendue au tournant. Des ouvriers ont découvert des restes humains dans la cheminée d'une vieille demeure à Hammersmith, dans l'Ouest de Londres, qu'ils rénovent. Qu'est-il arrivé à cette personne et quelle était son identité ?