Le soir de Noël, au service des urgences du Cook County de Chicago. Alors que chacun pense au réveillon et aux cadeaux, une ambulance amène un jeune homme dans un état critique. Malgré l'énergie et le dévouement de l'équipe, tous doivent s'avouer qu'il n'y a plus rien à faire : le patient est cliniquement mort. Les médecins songent alors à demander à sa famille une autorisation pour un prélèvement d'organes. Ce don permettrait de sauver des vies. Par ailleurs, le docteur Greene trouve qu'Amanda Lee a un comportement pour le moins bizarre. De son côté, Elizabeth Corday fait une rencontre...