Lorsque Kelly Severide apprend que Vince Keeler a été remis en liberté, il est très en colère. Il songe sérieusement à faire justice lui-même, afin de se venger de celui qui a kidnappé Katie. En proie à de nouveaux problèmes conjugaux, Benny, le père de Kelly, refait surface. Il propose son aide à Severide, mais celui-ci ne veut rien entendre. Dans un immeuble du centre-ville, un important incendie se déclare. Les ascenseurs sont en panne et les pompiers doivent transporter leur matériel dans les escaliers, sur dix-huit étages. Arrivés dans l'appartement concerné par le feu, ils découvrent plusieurs victimes. Jones tente de garder son calme...