Carrie Wells a la particularité de pouvoir se souvenir de tout. De tout, sauf du meurtrier de sa soeur. Sa vie privée en partie détruite, elle a quitté Syracuse pour New York. Mais son passé au FBI et son ancien petit ami, Al Burns, la rattrapent. Carrie mène de front enquêtes difficiles et tentatives de reconstruction de sa vie. "Unforgettable" a été coproduit par Ed Richler, bien connu dans l'univers des séries pour avoir suivi la création d'épisodes de "Shark", "The Practice" et "FBI : portés disparus". Oscar Payn, un repris de justice récemment libéré après une peine de prison pour trafic de stupéfiants, est abattu d'une balle dans la tête. Les analyses balistiques révèlent que l'arme utilisée est celle d'Al. Il se trouve qu'Al connaissait Oscar Payn car il l'avait arrêté des années auparavant. Le département des affaires internes se saisit de l'affaire, mais cela n'empêche pas Carrie d'enquêter de son côté. Tandis que son coéquipier est emprisonné, elle cherche à comprendre comment on a pu subtiliser son arme. Elle découvre rapidement que l'échange a eu lieu au stand d'entraînement de tir de la police, le seul endroit où Al enlève son arme...