En septembre 1995, Donald, Stéphanie, et leurs deux enfants quittent leur domicile de Vaux-le-Pénil, et disparaissent sans laisser de trace. Rien d'alarmant pour la police qui n'ouvre pas d'enquête. Mais Gilberte, la mère de Stéphanie, ne croit pas à la disparition volontaire. Pendant des mois, elle va se battre pour convaincre les policiers et découvrir ce qu'il est arrivé à sa famille.