Ethan est chef de projet chez Bellingham, une importante société de construction dans l'immobilier. Il travaille avec Sean, un cadre dirigeant qui n'hésite pas à employer des méthodes douteuses pour remporter des marchés. Sean demande à Ethan de menacer Lottie, une vendeuse de journaux qui refuse de céder alors que le promoteur souhaite raser tout le quartier où se trouve sa boutique. Joyce, l'épouse d'Ethan, lui rappelle qu'en ce 24 décembre, cela fait exactement vingt ans qu'ils se sont rencontrés dans un ascenseur tombé en panne. Ils ont l'intention de fêter l'événement quand Ethan rentrera de la fête de Noël de son entreprise. Mais avant, il doit encore faire un détour pour faire pression sur Lottie...