La vie est pleine de surprises chez Flywingz, une compagnie aérienne très low cost. Jack, un commandant de bord, est contraint de travailler avec Charlie, une co-pilote nouvellement arrivée. Mais il y a aussi la naïve Nelly, Nabil, le stewart le plus imprévisible que le ciel ait connu, Tristan l'arriviste, et Armelle, militante de tous les combats. Dans l'esprit de "H" déjà avec Ramzy, "Terminal" est la première série co-réalisée et produite par Jamel Debbouze. Une tempête de neige paralyse tout l'aéroport. Jack veut profiter de ce moment de creux pour renégocier son salaire à la hausse avec Nikki. Jack est payé 1500 euros par mois. Armelle est outrée et propose de l'accompagner sous sa casquette de déléguée syndicale. Jack n'imagine pas qu'Armelle va en fait vouloir l'embarquer dans son combat pour la décroissance. Dans la salle de repos débarque Chris, l'ancien commandant de Flywingz, un homme arrogant et lourd, qui propose de passer le temps en remettant son titre de meilleur joueur de ping-pong en jeu face à Charlie, qui ne résiste pas au défi...