Après avoir sauvé un homme impliqué dans un accident de la route, le lieutenant Severide découvre que l'individu, ancien pompier, traverse la même passe négative que lui-même a pu rencontrer jadis. Pendant ce temps, l'équipe se porte à l'aide d'une famille coincée dans son appartement en feu. Les trois enfants sont sains et saufs, mais le père est décédé. La mère rescapée intente une action en justice contre les pompiers pour ne pas avoir pu sauver son époux. Rebecca Jones est très ébranlée par cette affaire...