Le 22 décembre 1999, un Boeing cargo de Korean Air s'écrase peu après son décollage de Londres vers Milan. L'accident, qui coûte la vie à l'équipage, résulte d'une défaillance de l'horizon artificiel combinée aux traditions hiérarchiques sud-coréennes ayant paralysé les échanges en cockpit. Cette catastrophe conduit Korean Air à révolutionner ses méthodes de formation et sa culture de commandement.