Une équipe de négociateurs de crise voyage partout dans le monde pour aider les états et les agences gouvernementales dans le cadre de négociations complexes et de résolution de conflits. L'équipe est appelée pour l'enlèvement de Gerry, le frère d'un riche entrepreneur. Après que la rançon négociée avec le ravisseur est déposée, celui-ci abat brusquement l'otage. L'agent Todd Kendall du FBI cherche à inculper Eric pour négligence meurtrière. Il le tient en fait pour responsable de la mort de son mentor et ami, Freddie Woods et veut à tout prix se venger. Les premiers éléments semblent indiquer que le kidnapping a été orchestré par Brooke, la veuve de Gerry...