Lorsque les pompiers se rendent sur les lieux d'un incendie, ils découvrent que le passe leur permettant d'ouvrir n'importe quelle porte a disparu. Après cet épisode, une enquête est menée et fait un lien entre des cambriolages au cours desquels ce type de clé semble avoir été utilisé. Cruz est alors missionné pour enquêter sous couverture à la caserne 66. Pendant ce temps, la caserne 51 intervient pour aider une femme coincée sur un rebord de fenêtre...