Amy remarque un e-mail intitulé "Dixon" sans destinataire dans ses brouillons et demande à l'infirmière Julie de l'aider à comprendre ce que cela signifie. Michael voit Jake et Amy ensemble et les confronte tous les deux, inquiet que l'avenir d'Amy en tant que médecin ne soit compromis. Amy suit Richard pour soigner Francine, qui a un comportement de plus en plus erratique. Des flashbacks révèlent comment l'amitié entre Richard et Amy s'est détériorée après la mort de Danny. Amy découvre que Francine souffre de démence et elle, Richard et Gina aident Francine et sa famille à assimiler le diagnostic. Jake et l'infirmière Liz soignent Wes, qui a un problème cardiaque...(Inédit).