Désireuse de se spécialiser dans le traitement de la douleur, Nina a un parfait cas d'école en la personne d'Hugo, un urgentiste dépendant aux opioïdes. Son patient ne laisse pas l'infirmière indifférente, un trouble remarqué par Smireni, qui met sa protégée en garde. Nina doit par ailleurs composer avec le retour de sa fille Lily mais aussi de Costa. Un nouveau directeur, Melville, prend la tête du service. La saison la plus longue de la série compte de nouveaux invités dont les visages sont familiers, comme Dominique Pinon, Bruno Wolkowitch, Marie-Christine Barrault ou encore Catherine Allégret. Les résultats du test ADN montrent que Paul et Nina ne sont pas frère et soeur. Paul est attristé par cette nouvelle, car il ne saura jamais qui est son père. Mais tous deux ont d'autres préoccupations : Hugo souffre de plus en plus du dos, sans que les médecins puissent trouver la cause. Par ailleurs, une jeune femme fait un malaise dans le couloir de l'hôpital. Nageuse de compétition, elle n'a qu'une hâte : retourner à l'entraînement afin de ne pas manquer des épreuves de qualification. Mais ses symptômes sont préoccupants. Le docteur Proust souhaite la garder sous surveillance. Alors qu'il s'apprêtait à retourner vivre en Afrique du Nord, un homme présente des signes de grippes ou d'infection pulmonaire...