La mort d'un proche affecte Nina, qui se plonge à corps perdu dans le travail. Elle s'intéresse aux médecines alternatives et au traitement de la douleur sous la houlette du docteur Smireni. L'infirmière fait par ailleurs une découverte qui remet en cause ses certitudes. Par ailleurs, Proust est nommé à la tête du service, mais ses nouvelles responsabilités l'agacent rapidement. Costa reparti en mission humanitaire, Kevin prend sa place. Julien Boisselier et Christian Vadim viennent compléter la distribution d'une quatrième saison riche en émotions. La mère de Nina réapparaît après avoir disparu. Elle a passé la nuit à l'hôtel, sans dormir, pour réfléchir à la situation. Elle regrette qu'Antoine ne lui ait pas dit toute la vérité au sujet de sa situation familiale. Elle choisit néanmoins d'aller de l'avant. Elle refuse toutefois de jouer le rôle de seconde mère. Plus tard, alors que Nina marche dans la rue, elle découvre un jeune homme malade, qui a dormi dehors. Elle le conduit aussitôt à l'hôpital. Il y subit les premiers examens, mais refuse de donner son identité. Les médecins ne croient pas à une simple grippe. Dans le service, une dame âgée et déprimée reçoit toute l'attention des praticiens...