La vie est pleine de surprises chez Flywingz, une compagnie aérienne très low cost. Jack, un commandant de bord, est contraint de travailler avec Charlie, une co-pilote nouvellement arrivée. Mais il y a aussi la naïve Nelly, Nabil, le stewart le plus imprévisible que le ciel ait connu, Tristan l'arriviste, et Armelle, militante de tous les combats. Dans l'esprit de "H" déjà avec Ramzy, "Terminal" est la première série co-réalisée et produite par Jamel Debbouze. Comme avant chaque vol, Jack, commandant de la compagnie Flywingz, inspecte l'avion à sa manière, c'est-à-dire à l'arrache. Charlie, la nouvelle copilote fraichement arrivée, remarque la présence d'un boulon au sol qui semble être tombé de la carlingue. Hors de question de décoller tant qu'ils n'auront pas déterminé l'origine de ce boulon, il en va de la sécurité des passagers. Charlie se lance alors dans une grande inspection de l'appareil tandis que Tristan et son équipe de PNC tentent tant bien que mal de faire patienter les passagers...