Serveuse au Williamsburg Diner, Max Black vient d'une famille pauvre. Quand le patron du restaurant, Han Lee, engage une nouvelle serveuse, Caroline Channing, les deux filles sympathisent malgré leurs différences. Caroline a toujours vécu dans l'opulence grâce aux escroqueries de son père. Celui-ci démasqué, la voici tout autant fauchée que Max, qui l'accueille chez elle. Tout en continuant à travailler au Williamsburg Diner, Max et Caroline économisent dans l'espoir d'ouvrir leur propre restaurant de cupcakes. Séduit autant par le concept de la série que par le charme pétillant des deux protagonistes, le public américain a plébiscité cette première saison. Max vit à Brooklyn et cumule deux jobs, serveuse et baby-sitter, pour s'en sortir. De son côté, Caroline Channing, habituée à un train de vie élevé, tombe des nues lorsque son père est emprisonné et la fortune familiale confisquée. Du jour au lendemain, elle se retrouve à la rue et accepte un poste dans le restaurant où travaille Max. Malgré son aversion initiale, celle-ci prend la nouvelle venue sous son aile et accepte de l'héberger. Les deux filles rêvent d'ouvrir une pâtisserie spécialisée dans les cupcakes...