Grâce à leur taux d'élucidation élevé, l'agent Al Burns et Carrie Wells intègrent la très prestigieuse section d'élite new-yorkaise des crimes majeurs. Les voici en charge des dossiers les plus complexes et les plus sensibles. Qu'il s'agisse de l'enlèvement d'une enfant, d'une enquête sur un gang de braqueurs, du meurtre d'un homme d'affaires, le tandem côtoie en permanence le danger. Par ailleurs, Carrie en apprend un peu plus sur son passé et sur la mort de sa soeur. Après le départ de trois personnages phares de la saison 1 (Mike Costello interprété par Michael Gaston, Nina Inara par Daya Vaidya et Roe Saunders par Kevin Rankin), "Unforgettable" trouve dans cette saison 2 un nouveau souffle, avec des scénarios encore plus solides. Un jeune homme, John Patton, est retrouvé mort dans une bibliothèque, le visage et le corps couvert d'eczéma. L'autopsie révèle qu'il a été empoisonné au RDX, un composant du C4, un puissant explosif. Les enquêteurs pensent que Patton a été intoxiqué par une longue manipulation du produit, sans doute en fabriquant une bombe. Lorsqu'il est mort, Patton serrait le journal d'un peintre, Alfred Goose, censé avoir trouvé le trésor du Hussar, un navire britannique qui, au temps de l'Empire, transportait de l'or espagnol. Carrie et Al découvrent que Patton faisait partie d'un groupe d'"explorateurs urbains", des gens habitués à visiter des lieux abandonnés...