L'arrivée du docteur Eliza Minnick rend tout le monde nerveux. Celle-ci est censée observer ce qui se passe aux urgences pour signaler les points à améliorer. Mais son comportement déplaît fortement aux titulaires, et particulièrement à Richard, qui voit son autorité remise en cause. Amelia et Owen transposent leurs problèmes de couple à l'hôpital en s'affrontant sur les soins à apporter à un patient. Après un premier rendez-vous désastreux avec un homme rencontré sur Tinder, April se laisse convaincre par Jackson de retenter l'expérience. Amelia annonce à Owen qu'elle ne veut pas d'enfant. Et Elisa demande un délai de réflexion avant d'accepter, ou non, le poste que Bailey lui propose...