Cleveland Heep travaille comme concierge dans un immeuble résidentiel. Une nuit, il découvre une nymphe dans la piscine du bâtiment. Tout droit sortie d'un conte fantastique, la créature, qui se prénomme Story, lui explique qu'elle cherche un moyen de regagner son monde. Aussi Cleveland décide-t-il de sauver la jeune Story, avec l'aide des locataires de l'immeuble. Mais Story est poursuivie par des êtres maléfiques, qui sont bien déterminés à l'empêcher de rejoindre les siens. Le temps est désormais compté pour la jeune créature et ses bienfaiteurs, qui vont devoir trouver au plus vite un moyen d'échapper à ses poursuivants.