Le lendemain de Thanksgiving, un adolescent, perturbé par le mystère entourant sa naissance, demande à Cal de l'aider à découvrir sa véritable identité. Le jeune homme est convaincu qu'il a été enlevé peu de temps après sa naissance. Cal et Gillian mettent tout en oeuvre pour l'aider à retrouver sa famille biologique. En parallèle, un magasin d'électroménager engage l'agence pour déterminer les causes d'une bousculade mortelle survenue le jour des soldes d'hiver. Loker peut enfin utiliser pleinement ses compétences : il est en effet expert en comportement de groupes et pense pouvoir reconstituer la chaîne des événements tragiques...