Un soir de tempête, Noëlle Carpenter est accidentellement enfermée dans le grand magasin où elle travaille, juste le soir de la veille de Noël. Elle y rencontre Charlie, une femme qui se présente comme un ange-gardien. Cette dernière, en lui offrant des chaussures, lui permet de changer le cours de sa vie en lui présentant plusieurs "fantômes" du passé, du présent et du futur. Chaque paire fait revivre à la jeune femme un de ses trois derniers Noël...