Laurence Jambu en est persuadée : sa nièce Karine est maltraitée par ses parents, Attentive aux signes discrets que l'enfant lui envoie, elle tente d'alerter l'Aide sociale à l'Enfance. Mais sa maladresse suscite l'indifférence des fonctionnaires qui, pour certains, masquent à grand peine leur incompétence ou leur lâcheté...