La vie est pleine de surprises chez Flywingz, une compagnie aérienne très low cost. Jack, un commandant de bord, est contraint de travailler avec Charlie, une co-pilote nouvellement arrivée. Mais il y a aussi la naïve Nelly, Nabil, le stewart le plus imprévisible que le ciel ait connu, Tristan l'arriviste, et Armelle, militante de tous les combats. Dans l'esprit de "H" déjà avec Ramzy, "Terminal" est la première série co-réalisée et produite par Jamel Debbouze. Jack est arrêté à la sécurité par Cathy, au flair imparable, en possession d'un petit bout de haschich. Max, le chef de la sécurité, au taser un peu nerveux, l'embarque et le soumet à son application détectrice de mensonge qui révèle que la drogue n'est pas à Jack. Le duo décide de mettre en place la célèbre technique d'interrogatoire dite du "Good Cop-Bad Cop" pour démasquer le coupable. Dans l'avion, Armelle se fait aider de Nelly pour gérer un homme profondément endormi. Quand un passager est un peu embêtant, Armelle n'hésite pas à verser en douce un peu de somnifère dans son verre, sauf que cette fois elle y est allée un peu fort sur le dosage...